Скачать Купить

FAQ

Ошибка при копировании файла в W:\base\mybase_xxxxx.dt Системе не удается найти указанный путь
В данном случае, в качестве конечной папки указан сетевой диск, который подключается при входе пользователя в систему. Если агент efsaver запускается как сервис, он не «видит» этого диска.
Измените путь к сетевой папке к виду полного сетевого пути, например: \\archiv\base

Ошибка при копировании файла в \\archiv\base\ mybase_xxxxx.dt Системе не удается найти указанный путь
Проблема как правило связана с правами пользователя на доступ к сетевой папке. Права нужно смотреть того пользователя, который используется запуска службы. Например, агент efsaver запущенный как служба с системной учетной записью SYSTEM не имеет прав на сетевые ресурсы.

При попытки запуска агента как службы появляется окно ошибки «Указанная служба не установлена» или «could not open policy».
Вероятно инсталляцию службы блокирует компонент Windows UAC (User Account Control). Запустите менеджер с повышением прав до администратора. Для этого сделайте правый клик мышкой на ярлыке менеджера и выберите пункт меню «Запустить от имени администратора».

Восстановление пароля для доступа к "Менеджеру"
Вам необходимо прислать на почту файл с данными программы esdata.db.
Все настройки/данные программы находятся в файле esdata.db. Файл расположен по следующему пути:

Windows XP, Windows server 2003
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Effector saver 3\esdata.db
Windows 7/8 ,Windows server 2008/2012
C:\ProgramData\Effector saver 3\esdata.db

Перед копированием файла остановите службу efsaver и удалите процессы через диспетчер задач (по крайней мере те, которые присутствуют)
fagent.exe
fmanager.exe
fmonitor.exe

Архивирование средствами 1С:Предприятие 7.7 ошибка «Out of memory»
Вероятно одновременно запускается более 2-х задач Архивирование средствами 1С:Предприятие 7.7. В настройках программы установите «Разрешить одновременную работу потоков задач» в значение не больше 2.

Ошибка отключения пользователей базы 1С:. Недопустимая строка с указанием класса
Ошибка отключения пользователей базы 1С, Различаются версии клиента и сервера (8.3.7.2027 — 8.3.8.2197), клиентское приложение: COM-администратор
Как правило появляется после установки новой версии ядра 1СПредприятия.

Первое что необходимо сделать — зарегистрируйте на компьютере COM объект V83.COMConnector, пример строки регистрации (измените путь на нужную версию):
regsvr32 "C:\Program Files (x86)\1cv8\8.3.6.2152\bin\comcntr.dll"

Если данная процедура не помогла, попробуйте решение по этой ссылке Решение проблемы "Недопустимая строка с указанием класса"

Could not open data connection to port xxxxx: Connection timed out
Может происходить в задаче "Дополнительное копирование" при передачи файла на FTP сервер. Исправляется в настройке подключения к FTP серверу, установкой флага "Пассивный режим".

Задача запускается, появляется в активных задачах, но архив не создает.
Как правило это происходит если в настройках задачи указан не верный логин или пароль пользователя подключения к 1С.
Перезапустите агент как приложение, что бы увидеть запускаемые окна 1С в контексте Вашего рабочего стола. Выполните задачу вручную. Если откроется окно авторизации 1С, значит не верные логин или пароль.

При выходе очередного релиза платформы 8.2 приходиться перевыбирать исполняемый файл на новый релиз
В настройках каждой задачи, в поле «исполняемый файл» укажите вариант «1C:Предприятие 8.2 последний установленный релиз» . После этого, агент efsaver будет автоматически использовать максимальный релиз 1С 8.2.

Задача завершается с ошибкой «Запрос прекращения выполнения задачи (допустимое время выполнения вышло)».
Проверьте допустимое время выполнения задачи на закладке «Завершение».
Не верно указан логин или пароль подключения к 1С. Задача «зависает» на этапе авторизации 1С все отведенное ей время. Смотрите решение «Задача запускается, появляется в активных задачах, но архив не создает»

Как перенести настройки программы на другой компьютер? Как сохранить настройки если необходимо переустановить OS?
Все настройки/данные программы находятся в файле esdata.db. Файл расположен по следующему пути:

Windows XP, Windows server 2003
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Effector saver 3\esdata.db
Windows 7/10 ,Windows server 2008/2012
C:\ProgramData\Effector saver 3\esdata.db

После установки программы на новом компьютере, замените этот файл на "старый"
Обратите внимание. Версии программ (старом компьютере и на новом) должны быть идентичны.

Возможен ли перенос Лицензии на другой компьютер?
Приобретенная Лицензия (1 копия) на программу может использоваться только на одной физической машине или в одной виртуальной среде.

Вы имеете право перенести свою Лицензию на программу на другую машину при условии, что на прежней физической машине или виртуальной среде активированная программа полностью удалена. В противном случае мы будем вынуждены отказать Вам в активации.

Если Вам необходимо активировать несколько программ, необходимо приобрести соответствующее количество Лицензий.

Могут ли юридические лица пользоваться бесплатной версией программы?
Да, использование программы не запрещено лицензионным соглашением.

Как восстановить резервную копию MS SQL базы 1С?
Извлеките из архива бэкап базы.
Воспользуйтесь статьей от Microsoft Восстановление резервной копии базы данных (среда SQL Server Management Studio)

Статьи и документация